Política de Privacidade

1. Quem somos

O FitCrew é uma plataforma digital de treino inteligente que oferece ferramentas de saúde personalizadas por inteligência artificial. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

Contato do responsável pela proteção de dados: contato@fitcrew.app.br

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, endereço (CEP, logradouro, bairro, cidade, estado) e telefone.
• Dados de saúde: peso, altura, medidas corporais e fotos de evolução — fornecidos voluntariamente por você.
• Dados de uso: histórico de treinos, check-ins manuais de treino e interações com a IA.
• Dados de pagamento: método de pagamento e histórico de transações. Não armazenamos dados de cartão; o processamento é feito por parceiros certificados PCI-DSS.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e logs de acesso, coletados automaticamente para segurança e desempenho.

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e plano de assinatura.
• Personalizar recomendações de treinos e sugestões da IA.
• Processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Enviar notificações sobre seu plano, treinos e atualizações do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar continuamente nossa plataforma com base em dados agregados e anonimizados.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados.
• Consentimento — para dados de saúde e envio de comunicações de marketing.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de IA — para processamento de recomendações personalizadas, limitado ao necessário.
• Processadores de pagamento — para liquidação financeira das assinaturas.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem em servidores seguros.
• Autoridades governamentais — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, retemos dados pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e trabalhista (geralmente 5 anos).

Ao solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais do usuário serão retidos por 30 (trinta) dias para permitir o cancelamento da solicitação. Após esse prazo, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

• Nome, e-mail, CPF e foto de perfil
• Histórico de registros de nutrição
• Avaliações corporais e fotos
• Perfil IMC e dados de saúde
• Credenciais de autenticação biométrica

Dados agregados e anonimizados (sem identificação pessoal) poderão ser mantidos para fins estatísticos, em conformidade com o Art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para exercer seu direito à exclusão ou obter informações sobre seus dados, entre em contato pelo suporte do aplicativo ou em contato@fitcrew.app.br.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que tratamos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@fitcrew.app.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), armazenamento seguro de senhas com hash bcrypt, controles de acesso e monitoramento de segurança. Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies de sessão (necessários para o funcionamento do login) e cookies de preferência (idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação das novas condições.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:

E-mail: contato@fitcrew.app.br

Telefone: (11) 4002-8922